FAQ - Pytania i Odpowiedzi

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Każdy obraz i plakat drukujemy dopiero po złożeniu zamówienia. Produkcja trwa zwykle 2–5 dni roboczych, a łączny czas oczekiwania (produkcja + dostawa) wynosi ok. 7–25 dni roboczych przy dostawie standardowej lub 3–8 dni roboczych przy dostawie ekspresowej.

Czy mogę śledzić swoją paczkę?
Tak. Gdy tylko Twoje zamówienie opuści zakład produkcyjny, otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka.

Czy dostawa do Polski jest szybsza niż standardowe widełki czasowe?
W praktyce tak – ponieważ wysyłamy z zakładów produkcyjnych na terenie Unii Europejskiej, większość zamówień do Polski dociera szybciej niż wynosi górna granica podanego przedziału czasowego.

Czy mogę zamówić obraz w niestandardowym rozmiarze?
Tak. Jeśli szukasz rozmiaru, którego nie znajdziesz w standardowej ofercie produktu, napisz do nas przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt – przygotujemy wycenę dopasowaną do Twoich wymiarów.

Czy mogę zmienić styl lub kolorystykę obrazu?
Oferujemy nasze grafiki w różnych stylach i wariantach kolorystycznych. Jeśli szukasz konkretnej kolorystyki, której nie widzisz w ofercie, skontaktuj się z nami – sprawdzimy możliwość jej przygotowania.

Co zrobić, jeśli mój obraz dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami mailowo lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i zdjęcia uszkodzenia. Zaproponujemy ponowny wydruk i wysyłkę bez dodatkowych kosztów lub zwrot pieniędzy.

Ile mam czasu na zgłoszenie reklamacji?
Reklamację najlepiej zgłosić możliwie szybko po zauważeniu problemu – w praktyce w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, a w przypadku paczek zaginionych w transporcie – w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy.

Czy mogę zwrócić obraz, jeśli po prostu zmienię zdanie?
Nasze produkty są drukowane na indywidualne zamówienie specjalnie dla Ciebie, dlatego możliwość zwrotu z powodu zmiany zdania może być ograniczona. Zachęcamy do dokładnego przemyślenia zakupu przed jego finalizacją.

Jak zabezpieczacie obrazy podczas transportu?
Każda przesyłka jest starannie pakowana, by chronić produkt przed zagięciami, wilgocią i uszkodzeniami mechanicznymi – tak by dotarł do Ciebie w idealnym stanie, gotowy do zawieszenia na ścianie.

Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najszybciej przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt lub mailowo – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące zamówienia, dostawy czy personalizacji.