Reklamacje

Zależy nam, żeby każdy obraz i plakat, który do Ciebie trafia, był w pełni zgodny z zamówieniem i wolny od wad. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak, oto jak wygląda proces reklamacji krok po kroku.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić, jeśli:

produkt dotarł uszkodzony w transporcie,
wystąpiła wada druku (np. przebarwienia, smugi, nieostry wydruk),
otrzymany produkt różni się od zamówionego (np. inny rozmiar, inna grafika),
paczka zaginęła w trakcie transportu i nie dotarła w rozsądnym czasie.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i podając numer zamówienia.
Dołącz zdjęcia potwierdzające wadę lub uszkodzenie – to znacznie przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.
Reklamację najlepiej zgłosić możliwie szybko po zauważeniu problemu – w praktyce w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki (a w przypadku paczek zaginionych w transporcie – w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy).
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrzymy je i poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Co możesz otrzymać w ramach reklamacji?

W zależności od charakteru problemu, zaoferujemy Ci:

ponowny wydruk i wysyłkę produktu bez dodatkowych kosztów, lub
zwrot pieniędzy za wadliwy produkt.

Jeśli wada powstała z naszej winy (błąd druku, uszkodzenie w trakcie realizacji zamówienia), koszty naprawy pokrywamy w całości.

Ważna informacja o zwrotach

Nasze obrazy i plakaty są drukowane na indywidualne zamówienie – każdy egzemplarz powstaje specjalnie dla Ciebie dopiero po złożeniu zamówienia. Dlatego zwroty z powodu zmiany zdania mogą być ograniczone – jeśli produkt jest w pełni zgodny z zamówieniem i wolny od wad, prosimy o przemyślenie zakupu przed jego finalizacją.

Niezależnie od powyższego, zawsze przysługują Ci prawa konsumenckie wynikające z polskiego prawa – w tym rękojmia za wady fizyczne i prawne produktu.

Masz pytania?

Napisz do nas – chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem związany z Twoim zamówieniem.